CRM PTV - Estructura de Llamadas y Calculadora

1. Apertura e Introducción

2. Fase de Sondeo

"Me imagino que usted tendrá como hoy tenemos todos, plataformas como Netflix etc... ¿verdad?"

(Debemos adelantarnos al precio y no preguntar cuanto paga)

3. Presentación de Oferta y Fortalezas

  • Fibra 100% Garantizada: Recalcar que aquí tiene la garantía de que le llegará todo lo que ha contratado y la seguridad de que no va a pagar por un servicio que no recibe.
  • Líneas móviles: Con cobertura 5gb, volte y vowifi.
  • Pack Premium TV: Presentación del catálogo, canales exclusivos y funcionalidades de la plataforma.

4. Comparativa y Puesta en Valor

Calidad vs. Precio: "Pagas lo mismo (o menos) por una fibra garantizada y la TV más completa del mercado".

Mejora de experiencia: Mayor velocidad y mejor contenido Premium.
0 €

5. Cierre y Manejo de Objeciones

Ejemplo de Cierre presuntivo/alternativo: "¿Qué día le viene bien que vaya el instalador hoy o mañana?"
Respuesta de apoyo: "Si tiene que pensarlo es porque está interesado. ¿La duda es sobre el precio o sobre la calidad?"